作者:江苏省邳州市烟草专卖局 刘慎超 更新日期:2008-6-6

一位零售户自行来到中转站提取货源在订单上签字时连声说“还是电子结算方便,自己来取太不方便了”。
烟草在线邳州消息 为进一步提高电子结算率,减少因收取现金带来的时间拖延和耽搁,保证资金安全,四月初,江苏邳州市场营销部经过市场调研和分析找出症结,对症下药,针对长期不配合电子结算工作的客户和钉子户采取新举措,凡是没有按要求实行电子结算的客户,将不再提供送货上门服务,对于订购的货源客户可以凭卷烟订单自行到中转站办理货源领取手续。
为了能够取得客户的理解和支持,该营销部还专门印制了《告客户书》由客户经理走访市场时发放给客户广为宣传。该措施自4月初执行实施以来,效果十分明显。电子结算率由原来70%左右在短短的两个月的时间里就上升到了95%以上。
由于措施得力,客户积极配合,不仅减轻和缩短了配送员工作流程,同时也为货款的收缴提供了安全保证。







